產品相關
Q1：NIBO 的零食適合哪些毛孩？
NIBO 的產品主要適合 狗狗與貓咪食用，採用天然食材製作。
若毛孩有特殊疾病或過敏體質，建議先諮詢獸醫後再餵食。
Q2：你們的零食是天然製作嗎？
NIBO 堅持選用 人食級食材製作，並盡量保持食材的原始風味，
希望讓毛孩吃得健康又安心。
Q3：產品有添加人工添加物嗎？
我們的產品 不添加人工色素與香料，
並嚴格控管製作流程與品質。
Q4：產品有添加防腐劑嗎？
NIBO 的產品 不添加人工防腐劑，
建議依包裝標示方式保存，並於開封後儘早食用。
Q5：幼犬或幼貓可以吃嗎？
一般建議 3個月以上的毛孩再開始食用零食。
若是幼犬或幼貓，建議切小塊並適量餵食。
Q6：一天可以餵多少零食？
零食建議作為 獎勵或點心，不建議取代正餐。
可依毛孩體型與活動量適量餵食。
Q7：如果毛孩對某些食材過敏怎麼辦？
若毛孩有過敏體質，建議先查看產品 成分標示，
並避免餵食含有過敏原的產品。
Q8：為什麼零食外觀每批看起來不太一樣？
因為產品採用天然食材製作，
每批食材顏色與形狀可能略有差異，屬正常現象，請安心食用。
保存與期限
Q9：產品保存期限多久？
每款產品的 保存期限會標示於包裝上，
建議於有效期限內食用完畢。
Q10：開封後要如何保存？
建議放置於 乾燥陰涼處保存，避免陽光直射。
若為冷凍商品，請依包裝標示冷凍保存。
訂單與配送
Q11：多久會出貨？
訂單完成付款後，
一般 1–3個工作天內出貨。
Q12：有哪些配送方式？
目前提供：
• 郵局宅配
• 黑貓宅急便（冷凍）
• 7-11 店到店
配送時間依物流實際配送為準。
Q13：商品多久會送達？
配送時間參考：
• 宅配：約1–2天送達
• 7-11店到店：約2–3天送達門市
退換貨相關
Q14：可以退換貨嗎？
若商品有 瑕疵或寄錯商品，請於收到商品後盡快聯繫客服，我們會協助處理。
食品類商品因衛生考量，若已拆封恕無法辦理退換貨。
品牌與安心保證
Q15：產品有保險嗎？
NIBO 全系列產品 已投保 1200 萬產品責任險
且自家工廠通過國際雙證書認證ISO22000及HACCP
讓飼主購買與餵食更加安心。
