退換貨方式
親愛的顧客您好：
由於本公司商品屬於食品類產品（寵物食品），依據《消費者保護法》第19條規定之例外條款，食品屬於易腐敗、保存期限較短或性質上不適合退回之商品，因此不適用七天鑑賞期。
為確保食品安全與品質衛生，除非商品本身有瑕疵，否則一經售出，恕不接受退換貨。
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◎以下情況可辦理退換貨：
1. 收到商品已明顯變質或有異味
2. 商品包裝破損導致內容物受污染
3. 商品與訂單內容不符（寄錯商品）
4. 產品有製造瑕疵
5.為保障買賣雙方權益，收到包裹時「請全程錄影」，避免商品瑕疵或缺件
請於收到商品後24小時內拍照存證並聯繫客服，我們將盡快為您處理。
客服信箱：qq8101288@gmail.com
客服專線：02-2976-6413
客服專線：02-2976-6413
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◎以下情況恕不受理退換貨：
• 因個人或寵物喜好因素（不愛吃、適口性問題）
• 已拆封或食用過之商品
• 保存不當導致變質
• 超過通知期限
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◎退貨流程
1. 聯繫客服申請退貨
2. 經客服確認後，請於 3日內將商品自行寄回指定地址
3. 商品需包含完整內容：（商品寄回後，本店將進行商品檢查）
• 商品本體
• 原包裝
• 贈品
注意事項：
為避免運送過程造成商品損壞，請妥善包裝退回商品
若退回商品未妥善包裝導致損壞，本店保留退貨處理之權利
◎退款說明
經確認商品符合退貨條件後，將於 5–7個工作天內 辦理退款。
退款方式：
• 信用卡付款：刷退至原信用卡帳戶
• 轉帳 / 匯款付款：退款至指定帳戶
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運費說明
• 寄回運費需由顧客自行負擔（若為商品瑕疵或寄錯則有本店負擔）
如有任何問題，歡迎隨時與我們聯繫，感謝您的理解與支持
